Кому принадлежат сайт, домен и аккаунты: что проверить владельцу бизнеса

Пока проект идёт хорошо, вопрос о том, кому принадлежит сайт, мало кого волнует. Он становится острым, когда отношения с подрядчиком заканчиваются: студия закрылась, фрилансер перестал отвечать, вы решили сменить команду. И тут выясняется, что домен зарегистрирован на бывшего подрядчика, доступ к хостингу есть только у него, а рекламный кабинет и счётчик аналитики привязаны к его почте. В этой статье разберём, что именно должно принадлежать вам, как это проверить и как вернуть контроль, если что-то оформлено не на вас.

Из чего на самом деле состоит сайт

Для владельца бизнеса сайт выглядит как одно целое. На деле это набор отдельных вещей, у каждой из которых может быть свой владелец:

• домен, то есть адрес сайта;
• хостинг или сервер, где сайт размещён;
• код и база данных с контентом;
• дизайн-макеты и исходные файлы графики;
• почта на домене;
• системы аналитики и инструменты для вебмастеров;
• рекламные кабинеты;
• карточки компании на картах и в справочниках;
• аккаунты в мессенджерах и социальных сетях, боты;
• платные сервисы и лицензии: шрифты, плагины, фотобанки, CRM.

Каждый пункт нужно проверить отдельно. Нередко бывает так, что домен оформлен на компанию, а хостинг и аналитика на сотрудника студии.

Домен

Домен важнее всего остального. Сайт можно переделать, хостинг сменить, а адрес, который знают клиенты, который напечатан на визитках и под которым сайт виден в поиске, заменить больно.

Администратором домена считается тот, кто указан в данных регистратора. Именно он может продлить домен, сменить хостинг и передать домен другому лицу. Если администратором указан подрядчик, юридически распоряжается адресом он, даже если платили вы.

Как проверить

Попросите у подрядчика данные о регистраторе и о том, на кого оформлен домен, или посмотрите сами в личном кабинете регистратора, если доступ у вас есть. Публичные сервисы проверки домена показывают регистратора и дату окончания регистрации, но данные частных лиц в них обычно скрыты, поэтому надёжнее проверить в кабинете.

Как должно быть

Домен оформлен на вашу компанию или на вас лично, в кабинете у регистратора указаны ваши контакты, и вы получаете напоминания о продлении. Подрядчику для работы достаточно доступа к настройкам DNS, а не к праву распоряжаться доменом.

Хостинг и сервер

Хостинг можно оформить на себя или пользоваться сервером студии. Оба варианта рабочие, но во втором случае нужно понимать, что будет при расставании.

• Если хостинг ваш, у вас должен быть доступ в панель управления и договор с хостинг-провайдером.
• Если сайт размещён у студии, в договоре должно быть указано, что по запросу она передаёт полную копию сайта и базы данных и помогает с переездом.

Регулярные резервные копии нужны в любом случае. Узнайте, где они хранятся, как часто делаются и можете ли вы их получить без участия подрядчика.

Код, дизайн и права на них

Даже если всё оплачено, права на код, дизайн и тексты автоматически к вам не переходят. Что именно получает заказчик, зависит от договора: исключительное право целиком или право пользоваться результатом на определённых условиях. Правила различаются для разных видов работ и договоров, поэтому формулировки стоит согласовать с юристом.

Практически важно следующее:

• в договоре прямо указано, какие права на результат переходят к вам и с какого момента;
• вам передаются исходные файлы макетов, логотипа и графики, а не только картинки;
• если сайт работает на собственной платформе студии, понятно, что будет, если вы захотите перейти к другому исполнителю;
• лицензии на шрифты, фотографии и платные модули оформлены так, что ими можно продолжать пользоваться без студии.

Аналитика и сервисы для вебмастеров

Счётчик аналитики и кабинеты в сервисах для вебмастеров накапливают историю: откуда приходят посетители, как ведут себя на сайте, по каким запросам находят компанию. Если они созданы на аккаунт подрядчика, при расставании история может остаться у него.

Правильный вариант: счётчик и сайт в сервисах для вебмастеров созданы на аккаунт компании, а подрядчику выдан гостевой доступ с нужными правами. Если счётчик уже создан на чужой аккаунт, попросите выдать вам полный доступ, пока отношения хорошие. О том, как пользоваться аналитикой, мы рассказываем в статье о Яндекс Метрике.

Рекламные кабинеты

С рекламой ситуация похожая. В кабинете хранится история кампаний, настройки, данные об аудиториях. Если кабинет принадлежит агентству, вы можете остаться без всего этого. Договоритесь заранее, на кого создаётся рекламный аккаунт и получите ли вы к нему доступ, если перестанете работать с агентством.

Почта, мессенджеры, боты и карточки на картах

• Почту на домене удобно создавать в сервисе, где администратором являетесь вы. Тогда при уходе сотрудника или подрядчика вы сами управляете ящиками.
• Бот в мессенджере принадлежит тому аккаунту, через который его создали. Важно, чтобы это был аккаунт компании или ответственного сотрудника, а не подрядчика.
• Карточку компании на картах и в справочниках тоже стоит закрепить за аккаунтом компании и выдавать доступ подрядчикам как представителям.
• Сообщества и каналы в социальных сетях лучше создавать от аккаунта компании, назначая подрядчиков редакторами.

Общий принцип: владеете вы, работает подрядчик

Почти во всех сервисах есть разделение ролей: владелец и пользователи с ограниченными правами. Удобная схема для бизнеса такая: все ключевые аккаунты созданы на корпоративную почту компании, а подрядчики работают через выданный им доступ. Тогда смена команды превращается в отзыв доступа, а не в переговоры о возврате.

Заведите один защищённый список, где перечислено, какие сервисы использует сайт, на кого они оформлены, кто имеет к ним доступ и когда их нужно продлевать. Храните пароли в менеджере паролей, а не в переписке.

Что передать вам после запуска

Удобнее всего закрыть вопрос владения в момент сдачи проекта, пока команда на связи и всё помнит. Попросите студию передать вам:

• доступ в кабинет регистратора домена или подтверждение, что домен оформлен на вас;
• доступ в панель хостинга или договорённость о передаче копии сайта по запросу;
• учётную запись администратора в админке сайта;
• полный доступ к счётчику аналитики и сервисам для вебмастеров;
• исходные файлы макетов, логотипа и графики, если их передача предусмотрена договором;
• список платных сервисов и лицензий, которые использует сайт, со сроками продления;
• короткую инструкцию: где хранится код, как делаются резервные копии, к кому обращаться при сбое.

Проверьте каждый доступ сразу: войдите в кабинет, убедитесь, что у вас роль владельца или администратора, а не гостя. Сохраните всё в менеджере паролей компании.

Сотрудники тоже уходят

Риск потерять доступ связан не только с подрядчиками. Если все кабинеты оформлены на личную почту маркетолога или помощника руководителя, после его ухода компания может оказаться в той же ситуации. Используйте общие корпоративные адреса для регистрации сервисов и назначайте сотрудникам личные роли.

Что делать, если всё уже оформлено на подрядчика

Не паникуйте и не начинайте с претензий. В большинстве случаев подрядчик оформил всё на себя для удобства, а не со злым умыслом.

• Составьте список того, что нужно передать: домен, доступы, копии, исходники.
• Обратитесь к подрядчику письменно и попросите передать всё по списку.
• Для передачи домена используйте процедуру смены администратора у регистратора. Её правила описаны на сайте регистратора.
• Если сайт размещён у подрядчика, попросите полную копию и проверьте, что она разворачивается.
• Если подрядчик не отвечает или отказывается, понадобится помощь юриста. Сохраните договор, переписку и документы об оплате.

Частые вопросы

Можно ли оформить домен на себя лично, а не на компанию?

Можно, но если сайт относится к бизнесу, надёжнее оформлять его на компанию. Иначе при смене руководителя или продаже бизнеса придётся отдельно передавать домен.

Что если подрядчику нужен полный доступ для работы?

Его можно выдать на время работ и отозвать после. Главное, чтобы владельцем аккаунта оставались вы.

Нужно ли что-то менять, если с подрядчиком всё хорошо?

Да, проверить и закрепить всё лучше именно сейчас. Когда отношения хорошие, передача доступов занимает несколько писем. Когда они испортились, это может стоить много времени и денег.

Что дальше

Вопрос о том, на кого оформляются домен, хостинг и аккаунты, стоит задать любой студии до начала работ, в том числе нам. Посмотрите, как устроена наша работа, на странице о разработке сайтов. Если хотите, чтобы мы помогли разобраться, что принадлежит вам на текущем сайте, напишите нам через страницу контактов.