Что такое 3D-тур и каким компаниям он помогает продавать

Клиент, который выбирает ресторан для банкета, квартиру, гостиницу или помещение под офис, хочет понять, как всё выглядит на самом деле. Фотографии показывают лучшие ракурсы, видео ведёт по маршруту, который выбрал оператор. 3D-тур устроен иначе: человек сам ходит по пространству, поворачивается в любую сторону, заглядывает в соседнюю комнату и решает, на что смотреть. В этой статье разберём, что такое 3D-тур, какие туры бывают, каким компаниям они помогают продавать и в каких случаях можно обойтись без тура.

Что такое 3D-тур

3D-тур, или виртуальный тур, это интерактивная модель реального места, по которой можно перемещаться с компьютера или смартфона. Он собирается из круговых панорам, снятых в разных точках помещения. Панорамы связаны между собой переходами: человек нажимает на стрелку или на точку в полу и переходит дальше, как если бы шёл по помещению.

Тур открывается в обычном браузере и не требует установки приложений. Его можно встроить на сайт, отправить ссылкой в мессенджере, показать на экране в офисе продаж или добавить в презентацию.

Чем тур отличается от фотографий и видео

• Фотографии показывают отдельные кадры. Между ними остаются пробелы, и клиент не понимает, как комнаты связаны друг с другом.
• Видео показывает пространство в движении, но темп и маршрут задаёт оператор. Вернуться к интересному углу можно только перемоткой.
• 3D-тур даёт свободу: человек сам выбирает, куда идти, на чём задержаться и что рассмотреть подробнее. Он видит пространство целиком, без монтажных склеек.

Это не значит, что тур заменяет фотографии и видео. Обычно они работают вместе: фото привлекают внимание в объявлении или ленте, а тур помогает принять решение тому, кто уже заинтересовался.

Какие бывают 3D-туры

Под словами «3D-тур» понимают несколько разных продуктов. Различия важны, потому что от формата зависят съёмка, сроки и то, что увидит клиент.

Панорамный тур

Самый распространённый формат. Пространство снимается сферическими панорамами из нескольких точек, панорамы связываются переходами. Такой тур хорошо передаёт атмосферу, отделку и свет. Он подходит для ресторанов, гостиниц, салонов, шоурумов, офисов.

Тур с объёмной моделью

Специальная камера при съёмке собирает не только изображение, но и данные о глубине. Из них строится объёмная модель помещения: её можно рассмотреть сверху как кукольный домик, получить план этажа, а в некоторых решениях измерить расстояния. Этот формат особенно полезен для недвижимости и коммерческих площадей, где важны планировка и размеры.

Тур с точками интереса

В любой из форматов можно добавить интерактивные элементы: подписи, фотографии, видео, ссылки на товар или форму заявки. Нажав на точку у дивана в шоуруме, клиент видит название модели и переходит на её страницу. В гостинице точка у кровати рассказывает о номере и ведёт к бронированию.

Имиджевый тур

Иногда задача не в том, чтобы показать каждый угол, а в том, чтобы передать характер места. Имиджевый тур снимают с особым вниманием к свету и подготовке пространства, добавляют брендированный интерфейс, озвучку или сценарий прохода. Он подходит для презентации компании, производства, учебного заведения.

Как 3D-тур помогает продавать

Сам по себе тур ничего не продаёт. Он снимает сомнения на том этапе, когда клиент уже интересуется, но не готов действовать.

Снимает неопределённость

Многие отказы происходят не потому, что предложение плохое, а потому, что человек не уверен, как всё выглядит вживую. Тур отвечает на вопросы, которые клиент мог бы и не задать: насколько просторный зал, где окна, какой вид, как выглядит вход, есть ли парковка у здания.

Экономит время на показах

Если клиент заранее прошёл по объекту в туре, на очный показ приходят те, кому пространство действительно подходит. Менеджеру не нужно проводить экскурсию для человека, который уйдёт почти сразу, потому что ожидал другого.

Работает для тех, кто далеко

Человек из другого города выбирает гостиницу, инвестор оценивает помещение, родители смотрят на лагерь или школу. Для них тур часто единственный способ увидеть место до поездки.

Отличает от конкурентов

Когда в выдаче или на площадке объявлений рядом стоят похожие предложения, наличие тура выделяет компанию. Это сигнал, что ей нечего скрывать и она вкладывается в удобство клиента.

Удерживает на сайте

Тур это интерактивный элемент: в нём хочется походить, заглянуть за угол. Человек, который провёл время в туре, лучше запоминает компанию и чаще возвращается к ней при выборе.

Каким компаниям тур подходит лучше всего

Тур полезен там, где пространство само является частью продукта или сильно влияет на решение клиента.

• Недвижимость: квартиры, дома, офисы, торговые и складские помещения. Покупатель или арендатор может пройти по объекту в любое время.
• Гостиницы, базы отдыха, глэмпинги: гость видит номер, территорию и общие зоны до бронирования.
• Рестораны, банкетные залы, лофты: организатор события оценивает рассадку, сцену, свет.
• Шоурумы мебели, сантехники, отделочных материалов: клиент смотрит, как товар выглядит в интерьере.
• Автосалоны и дилерские центры: тур по салону и по интерьеру автомобиля.
• Медицинские и стоматологические клиники: пациенту спокойнее идти туда, где он уже «был».
• Фитнес-клубы, спортивные и детские центры: залы, раздевалки, оборудование.
• Учебные заведения и лагеря: родители и абитуриенты видят аудитории, общежития, территорию.
• Производства и склады: для партнёров и будущих сотрудников, которые хотят понять, как устроена работа.
• Музеи, выставки, культурные пространства: тур продлевает жизнь экспозиции и привлекает тех, кто ещё не был.

Подробнее о том, как тур работает в недвижимости, гостиницах и шоурумах, мы рассказываем в статье о 3D-туре для недвижимости, гостиницы и шоурума.

Когда тур можно отложить

Есть ситуации, в которых тур не принесёт заметной пользы.

• Пространство не влияет на выбор. Если клиент заказывает доставку или услугу онлайн, ему всё равно, как выглядит офис.
• Помещение скоро изменится. Ремонт, переезд, смена экспозиции: тур быстро устареет, его придётся переснимать.
• Нет места, где тур увидят. Если у компании нет сайта, карточки на картах или площадки, где можно разместить ссылку, тур останется невидимым.
• Пространство не готово к показу. Тур показывает всё, что попадает в кадр. Если помещение в беспорядке, лучше сначала привести его в порядок.

Где разместить 3D-тур

Тур работает только тогда, когда его видят те, кто принимает решение. Обычно его размещают в нескольких местах сразу.

• На сайте: на главной странице, на странице объекта, номера или зала. Тур встраивается в страницу и открывается без перехода на другой ресурс.
• В карточках на картах и в справочниках, если сервис позволяет добавлять панорамы или ссылки.
• В объявлениях на площадках недвижимости, если площадка поддерживает виртуальные туры или ссылки на них.
• В мессенджерах и почте: менеджер отправляет ссылку клиенту, который задал вопрос.
• В презентациях и коммерческих предложениях: ссылка или QR-код на слайде.
• На экранах в офисе продаж и на выставках.

Как понять, что тур работает

Оценивать тур стоит по тому, как меняется поведение клиентов, а не по количеству просмотров. Перед запуском договоритесь, какие показатели вы будете смотреть.

• Сколько людей открыли тур на сайте и сколько времени в нём провели. Это можно отследить через цели в системе аналитики.
• Как меняется число заявок со страниц, где есть тур, по сравнению с периодом до его появления.
• Что говорят менеджеры: стали ли клиенты приходить на показ более подготовленными, задают ли меньше базовых вопросов.
• Сколько ссылок на тур отправлено клиентам и сколько из этих клиентов дошли до сделки.

Частые вопросы

Нужно ли клиенту специальное оборудование, чтобы посмотреть тур?

Нет. Тур открывается в браузере на компьютере, планшете или смартфоне. Очки виртуальной реальности не обязательны, хотя некоторые решения их поддерживают.

Сколько стоит 3D-тур?

Стоимость зависит от площади, количества точек съёмки, формата тура и дополнительных элементов вроде точек интереса и брендированного интерфейса. Точную цену можно назвать после того, как понятны объект и задача.

Можно ли обновить тур, если что-то изменилось?

Да. Обычно переснимают только изменившиеся точки и заменяют их в туре, не создавая всё заново. Если изменилось всё пространство, тур проще снять заново.

Повлияет ли тур на скорость сайта?

Если тур встроен грамотно, он загружается только тогда, когда посетитель до него дошёл или нажал на него. Тогда остальная страница открывается так же быстро, как без тура.

Кому принадлежит готовый тур?

Это стоит закрепить в договоре: где хранится тур, кто оплачивает хостинг, можно ли забрать файлы и разместить их на своём сервере. Лучше обсудить это до начала работ.

Что дальше

Посмотрите, какие форматы туров мы снимаем, на странице о 3D-турах. Если хотите понять, нужен ли тур вашему бизнесу и с чего начать, напишите нам через страницу контактов: обсудим объект и задачу и предложим подходящий формат.