3D-тур для недвижимости, гостиницы и шоурума

3D-тур полезен многим компаниям, но в трёх сферах он особенно заметно влияет на решение клиента: в недвижимости, в гостиничном бизнесе и в шоурумах. Во всех трёх случаях человек выбирает пространство или то, как вещи выглядят в пространстве, и во всех трёх фотографии оставляют слишком много вопросов. При этом задачи у тура разные: в недвижимости он заменяет первый показ, в гостинице помогает забронировать, в шоуруме превращает интерьер в каталог. Разберём каждую сферу отдельно: что показывать, какие элементы добавить и где разместить тур.

Недвижимость: продажа и аренда

Покупка или аренда помещения это решение, к которому человек идёт долго. Он просматривает много объявлений, сравнивает, отбирает несколько вариантов и только потом едет на просмотр. Каждый лишний показ отнимает время и у клиента, и у агента.

Что даёт тур

• Клиент понимает планировку: как комнаты соединяются, куда выходят окна, где кухня относительно гостиной.
• На просмотр приезжают те, кому объект действительно подходит. Остальные отсеиваются ещё на этапе тура.
• Покупатель из другого города или страны может оценить объект без поездки, а родственники, которые участвуют в решении, посмотреть его со своего телефона.
• Объект можно показывать круглосуточно, без согласования времени с владельцем или арендатором.

Что показывать

Тур должен проходить по всему объекту в том порядке, в котором человек шёл бы на реальном показе: от входа или подъезда через прихожую в комнаты. Важно снять не только помещения, но и то, что влияет на решение: вид из окон, балкон, санузлы, кладовые, места общего пользования, вход в здание.

Для коммерческой недвижимости добавьте то, что важно арендатору: входные группы, витрины, зону разгрузки, технические помещения, коридоры и лифтовые холлы. Если помещение сдаётся без отделки, тур помогает оценить высоту потолков, расположение колонн и окон.

Полезные дополнения

• План этажа с отметкой, где сейчас находится зритель. Он помогает не заблудиться в туре и понять планировку.
• Объёмная модель, если съёмка велась камерой с датчиком глубины: её можно рассмотреть сверху и увидеть объект целиком.
• Подписи к помещениям и точки с описанием отделки, техники, мебели, которая остаётся.
• Кнопка записи на просмотр или контакт агента прямо внутри тура.

Что важно подготовить

Перед съёмкой квартиру или помещение стоит привести в порядок: убрать личные вещи, открыть шторы, включить свет, проверить, что все лампы работают. Тур показывает всё, что попадает в объектив, и пятно на стене или коробки в углу будут видны каждому зрителю.

Гостиница, база отдыха, глэмпинг

Гость выбирает место отдыха по фотографиям, но часто сомневается: так ли просторен номер, как на снимке, как выглядит ванная, далеко ли до бассейна. Тур снимает эти сомнения и показывает, что гостинице нечего скрывать.

Что даёт тур

• Гость видит, за что платит, и чаще выбирает номер более высокой категории, если разница в туре очевидна.
• Меньше разочарований при заселении, потому что ожидания совпадают с реальностью.
• Организаторы мероприятий оценивают конференц-зал, ресторан и территорию до звонка менеджеру.
• Отделу продаж проще работать с корпоративными клиентами и турагентами: достаточно отправить ссылку.

Что показывать

• Каждую категорию номеров: комнату, ванную, балкон или террасу, вид из окна.
• Лобби и стойку регистрации: это первое, что увидит гость.
• Ресторан, бар, зону завтраков.
• Бассейн, спа, спортивный зал, детскую площадку.
• Конференц-залы и банкетные площадки в разных вариантах рассадки, если это возможно.
• Территорию, парковку, подъезд, пляж или прогулочные зоны.

Полезные дополнения

Точки интереса в номере могут рассказывать о кровати, технике, косметике в ванной. Из тура удобно вести на бронирование конкретной категории номера: гость нашёл подходящий номер и сразу переходит к выбору дат. Для зала можно добавить схему рассадки и вместимость, если эти данные есть у гостиницы.

Сезонность

Если внешний вид территории сильно меняется по сезонам, подумайте о двух версиях тура или о пересъёмке уличных точек. Зимний тур летом и наоборот может ввести гостя в заблуждение.

Шоурум

Шоурум мебели, сантехники, света, отделочных материалов или одежды существует для того, чтобы клиент увидел товар вживую. Но не каждый клиент может приехать, а тот, кто приедет, хочет заранее понять, есть ли смысл ехать. Тур переносит шоурум в интернет и работает как каталог, в котором товары стоят в интерьере.

Что даёт тур

• Клиент видит товар в окружении: как диван смотрится рядом с креслами, как свет падает на плитку, как сочетаются фактуры.
• Тур собирает интерес клиентов из других городов, которые не приедут в шоурум.
• Менеджер может провести консультацию по видеосвязи, проходя с клиентом по туру.
• Тур сохраняет экспозицию: даже после её смены можно показать, как выглядели прошлые решения.

Точки интереса как каталог

Главная сила тура для шоурума это точки интереса на товарах. Нажав на точку, клиент видит название, описание, варианты исполнения и переходит на страницу товара в интернет-магазине или к форме запроса. Тур становится навигацией по каталогу, только вместо списка карточек человек ходит по залу.

Что важно учесть

• Экспозиция меняется, поэтому стоит заранее договориться, как часто тур будет обновляться и кто следит за актуальностью ссылок в точках интереса.
• Свет в шоуруме должен быть таким, чтобы цвета и фактуры передавались правдиво. Если клиент выберет цвет по туру, а в жизни он окажется другим, тур навредит.
• Ссылки из точек интереса должны вести на существующие товары. Если модель снята с продажи, точку нужно убрать или заменить.

Общие правила для всех трёх сфер

Несмотря на разницу в задачах, туры в недвижимости, гостиницах и шоурумах подчиняются общим правилам.

• Начинайте тур с того места, откуда начинается реальный визит: с входа, лобби, витрины.
• Не перегружайте тур точками интереса. Их должно быть столько, сколько помогает принять решение, а не столько, сколько помещается.
• Проверьте тур на телефоне. Многие откроют его именно со смартфона, и навигация должна быть удобной пальцем.
• Разместите тур там, где клиент принимает решение: на странице объекта, номера или коллекции, а не в отдельном разделе сайта, куда никто не заходит.
• Добавьте понятное действие после тура: записаться на просмотр, забронировать, задать вопрос.

Как встроить тур в путь клиента

Тур приносит пользу, когда появляется в нужный момент: не раньше, чем человек заинтересовался, и не позже, чем он принял решение. Поэтому стоит заранее продумать, где клиент встретит тур и что он сделает после него.

В недвижимости

Ссылку на тур удобно ставить в объявление и на страницу объекта на сайте, а агенту отправлять её в ответ на первый вопрос клиента. После тура клиент записывается на просмотр уже с конкретными вопросами: про соседей, документы, сроки переезда. Если клиент не записался, агент может уточнить, что ему не понравилось в туре, и предложить другой объект.

В гостинице

Тур работает на этапе выбора между несколькими гостиницами. Его размещают на страницах номеров и в карточках на картах, а в письме с подтверждением бронирования можно отправить ссылку на тур по территории, чтобы гость заранее знал, где ресепшен, ресторан и парковка. Так тур помогает не только продать, но и сделать заселение спокойнее.

В шоуруме

Тур становится продолжением консультации. Менеджер отправляет клиенту ссылку после звонка или визита, и тот возвращается к понравившимся товарам дома, показывает их семье и выбирает спокойно. Из точек интереса клиент переходит к заказу или запросу цены, и менеджер видит, что именно его заинтересовало.

Частые вопросы

Можно ли снять жилую квартиру, в которой живут люди?

Да, но её нужно подготовить: убрать личные вещи и всё, что не стоит показывать посторонним. Если в кадре окажутся документы, фотографии или номера, их можно скрыть при обработке, но надёжнее убрать до съёмки.

Что делать, если в гостинице много одинаковых номеров?

Обычно достаточно снять по одному номеру каждой категории. Если номера одной категории заметно отличаются видом или планировкой, стоит снять каждый вариант.

Можно ли встроить тур в карточку товара?

Можно сделать ссылку из карточки на точку тура, где стоит этот товар, или встроить фрагмент тура на страницу. Решение зависит от того, как устроен сайт.

Как часто нужно обновлять тур?

Недвижимость обычно не требует обновления, пока объект продаётся. Гостинице стоит переснимать тур после ремонта и при сезонных изменениях территории. Шоуруму удобно планировать обновление вместе со сменой экспозиции.

Что дальше

Подробнее о форматах туров и о том, как мы их снимаем, читайте на странице о 3D-турах. Если хотите обсудить тур для своего объекта, гостиницы или шоурума, напишите нам через страницу контактов: разберём задачу и подскажем, что показать в первую очередь.